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世界扫盲日扫的除了“盲”,还有企业的用人痛点

2018-10-08 02:51    来源:同名微信公众号    作者:易米云通 分享到微信 分享到新浪微博 分享到QQ空间

刚过去不久的2018年世界扫盲日对于时刻淹没在信息洪流中的现代人来说,也许没那么吸睛,但是今年提出的主题“扫盲与能力开发”却显得格外接地气。用这几个字来形容正处在招聘旺季火热阶段的求职者与招聘者们来说意外地合适。

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面对激烈的用人市场,供求关系可以说是极为微妙。这边厢,求职者们殚精竭虑地“优化”着自己的简历,以期在众多竞争者中间脱颖而出;另一方面,各家企业的HR们要在海量的求职简历中,按照用人部门的诉求找到合适的人选。可是,当用人部门发现HR招到的“人才”实际上并不如“初见”那么美好,能力也与企业对任职人员的要求并不匹配时,往往已经付出了不菲的时间、人力和经济成本。

这样一场看不见硝烟的“战争”,甚至催生出了新的产业:一些专业HR利用自己的专业知识,针对“客户”们的求职诉求,在电商平台发布提供美化、优化甚至是代为撰写符合企业HR“口味”求职简历的服务,价格也从百余元到数百元不等。这种“在迷雾中前进”的现状浪费了企业大量的时间、资源甚至是业务机会,已经成为众多企业的用人痛点。

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在这样的大环境下,以高离职率著称的传统电销行业所面临的困境尤甚。当主要人力群体已经进入更加年轻化的阶段,早期的培训和管理模式已经变得越发不适用。大多数入行者还没来得及在电话沟通销售的过程中锻炼提高销售技巧、修炼出平和的心境,就已经被该行业特有的工作压力“劝退”。

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外部市场变化“日新月异”,竞争无比激烈残酷,企业至关重要的电销团队频频面临招人难、管理难、成本高、效率低的内忧外患,这亟需通过变革来“一解千愁”。在“AI赋能百业”的大趋势下,众多行业都在人工智能解决方案的帮助之下,顶穿了存在数年乃至数十年的天花板。易米云通针对企业业务提升的诉求和电销行业的痛点,全新研发了米话·智能语音机器人,以毫秒级极速处理的专业化智能客户服务体系,帮助电销团队解决内外交困的行业顽疾,打造高效率精准化的客户转化解决方案。

01 高效人机协作,打造“永不离职”电销新模态

易米云通的米话·智能语音机器人打造毫秒级响应时间的极速处理体系,高精准的ASR识别支持长语音识别和即时识别,这种24小时×365天无间断的客服工作模式可以帮助电销团队7×24小时随时随地响应需求。

与传统人工电销运营模式相比,米话·智能语音机器人将呼叫效率大幅提升的同时,有效节约了运营成本。电销团队也完全无须担忧米话智能语音机器人会因为工作压力大或情绪不稳定而导致工作状态受到影响、乃至“离职”。

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易米云通的米话·智能语音机器人支持打断功能的采用,使得目标客户群与米话·智能语音机器人的沟通更像是与真人之间的交流,且毫无违和感。不仅有效拉近与目标客户群间的距离,更将客户信任感的提升有效转化为成交率。

在自动多路外呼、人机交互、多轮对话、智能分类等前沿技术支撑下,米话·智能语音机器人还可以实时分析与目标客户交流过程中的语音内容,同时智能分析客户意向,协助企业管理者后期对新/老客户进行智能分类。在有疑难问题或涉及到敏感词汇问题也可以随时转接给专业电销人员继续跟进,整个回访过程与人工电销服务过程几乎无差异,最终的回访结果也会在通话结束时被即时输出整理。

02 大数据时代下的电销精准营销利器

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米话·智能语音机器人可以帮助电销团队有效整理庞大的数据库,根据通话任务进度比、平均接通时长、接通率等各项数据再进行全方位的数据分析,以此来帮助企业更好的抢占市场商机。

另外,米话·智能语音机器人的全程录音功能有助于企业管理者进行后续的数据挖掘,双轨录音技术更加便于精准的语音定位分析,例如,在产品迭代时还可以有针对性地参考客户的回访录音数据反馈,实现精准而高效的营销效果。

03 本地号码,本地资费,接通率提升70%

易米云通的米话·智能语音机器人在全国26省、300+城市与运营商合作开展正规业务,拥有固定号码资源,线路安全、正规、稳定,落地号码资源一点接入,全国可用。可以帮助电销团队在企业业务增长的高峰期前,轻松便捷地解决传统呼叫中心扩容升级的问题。

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在越来越多的企业品牌开始销售服务流程数字化转型的大趋势下,用人工智能技术优化提升电销服务流程将成为企业品牌的明智之选。易米云通致力帮助电销团队完成数字化转型升级,应对业务发展需求高效化智能化的同时,为行业用人痛点提供更加行之有效的解决方案。不难想象,尖端人工智能电销机器人+专业级人工电销专员这种高级人机协作形态,将成为行业趋势。易米云通愿意为助力未来电销新形态早日“为行业而来”全力以赴。

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